Über das Unternehmen
Yello ist ein führender Anbieter von digitalen Energielösungen in Deutschland. Das Unternehmen bietet innovative Produkte und Dienstleistungen rund um Strom, Gas und erneuerbare Energien an, darunter intelligente Tarife, Energiemanagement-Tools und Lösungen für Elektromobilität. Mit einem starken Fokus auf Kundenzufriedenheit und Nachhaltigkeit ist Yello bestrebt, die Energiewende aktiv mitzugestalten.
Herausforderung
Yello stand vor der Herausforderung, ein umfassendes App-Tracking-System von Grund auf neu zu implementieren, um wertvolle Einblicke in das Nutzerverhalten zu gewinnen und datenbasierte Entscheidungen für die zukünftige Produktentwicklung zu treffen. Das Unternehmen benötigte eine Lösung, um Daten aus verschiedenen Quellen zu integrieren, aussagekräftige Dashboards zu erstellen und relevante KPIs zu definieren.
Angewandter Service
- Google Analytics 360 & Firebase Analytics: Integration von App-Tracking und Web-Analyse zur ganzheitlichen Betrachtung der Customer Journey und des Nutzerverhaltens.
- Locker Studio: Nutzung einer Customer Data Platform (CDP) zur Vereinheitlichung von Kundendaten und Aktivierung personalisierter Marketingkampagnen.
- BigQuery to Data Warehouse: Aufbau eines zentralen Data Warehouse zur Speicherung und Analyse großer Datenmengen aus verschiedenen Quellen.
Umsetzung
- Google Analytics 360 & Firebase Analytics: Implementierung von Tracking-Codes in der App, Einrichtung von Ereignissen und Conversions, Erstellung benutzerdefinierter Dashboards und Berichte zur Visualisierung relevanter KPIs.
- Locker Studio: Integration von Kundendaten aus der App, Erstellung von Zielgruppen und Segmenten, Automatisierung von Marketingkampagnen auf Basis von Nutzerverhalten und -präferenzen.
- BigQuery to Data Warehouse: Einrichtung eines Cloud-basierten Data Warehouse, Entwicklung von ETL-Prozessen zur Datenintegration aus Google Analytics 360, Firebase Analytics und Locker Studio, Erstellung von SQL-Abfragen und -Berichten für tiefergehende Analysen.
Ergebnisse
- Umfassendes App-Tracking-Setup: Yello verfügt nun über ein solides Fundament für die datenbasierte Produktentwicklung und Entscheidungsfindung.
- Detaillierte Einblicke in das Nutzerverhalten: Das Unternehmen kann nun das Verhalten seiner Nutzer in der App genau nachvollziehen, einschließlich der Nutzung von Funktionen, der Conversion-Raten und der Abbruchpunkte.
- Relevante KPIs und Dashboards: Yello hat klare KPIs definiert und aussagekräftige Dashboards erstellt, um die Performance der App und die Effektivität von Marketingkampagnen zu messen.
- Datengestützte Produktentwicklung: Die gewonnenen Erkenntnisse ermöglichen es Yello, neue Produkte und Funktionen zu entwickeln, die auf die Bedürfnisse und Präferenzen der Nutzer zugeschnitten sind.