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03 Apr. 2022 * 22 min read

Google My Business Eintrag bearbeiten

Teil I: Einführung

Google My Business: Ihr Schlüssel zur lokalen Sichtbarkeit

In der heutigen digitalen Welt ist es für Unternehmen unerlässlich, online präsent zu sein. Für lokale Unternehmen ist Google My Business (GMB) dabei ein unverzichtbares Werkzeug. Eine local SEO Agentur kann Ihnen dabei helfen, einen optimierten GMB-Eintrag zu erhalten, um Ihre Sichtbarkeit in den lokalen Suchergebnissen erheblich zu steigern und Ihnen dabei helfen, neue Kunden zu gewinnen.

Was ist Google My Business?

Google My Business ist ein kostenloses Tool von Google, mit dem Sie Ihren lokalen Geschäftseintrag in der Google-Suche und auf Google Maps verwalten können. Dieser Eintrag enthält wichtige Informationen über Ihr Unternehmen, wie z.B.:

  • Name, Adresse und Telefonnummer (NAP)
  • Öffnungszeiten
  • Website
  • Fotos und Videos
  • Kundenbewertungen
  • Beiträge und Angebote

Wenn potenzielle Kunden nach Unternehmen in Ihrer Nähe suchen, erscheint Ihr GMB-Eintrag in den Suchergebnissen und auf Google Maps. Ein vollständiger und attraktiver Eintrag kann dazu führen, dass Nutzer Ihr Unternehmen auswählen und Kontakt aufnehmen.

Vorteile von Google My Business

Ein optimierter GMB-Eintrag bietet zahlreiche Vorteile für Ihr Unternehmen:

  • Erhöhte Sichtbarkeit: Ihr Unternehmen wird in den lokalen Suchergebnissen, auf Google Maps und im Local Pack (den hervorgehobenen Ergebnissen am Anfang der Suche) angezeigt.
  • Mehr Traffic: Ein ansprechender Eintrag mit Fotos, Bewertungen und Beiträgen zieht mehr Nutzer an und führt zu mehr Klicks auf Ihre Website oder Anrufen in Ihr Geschäft.
  • Verbessertes Vertrauen: Positive Bewertungen und aktuelle Informationen stärken das Vertrauen potenzieller Kunden in Ihr Unternehmen.
  • Direkte Interaktion: Kunden können Sie über GMB direkt kontaktieren, Fragen stellen oder Termine buchen.
  • Wertvolle Einblicke: GMB bietet Statistiken darüber, wie Nutzer Ihren Eintrag finden und mit ihm interagieren.

So beanspruchen und verifizieren Sie Ihren GMB-Eintrag

Um die Vorteile von GMB nutzen zu können, müssen Sie zunächst Ihren Eintrag beanspruchen und verifizieren. Gehen Sie dazu auf die Google My Business-Website (https://www.google.com/business) und folgen Sie den Anweisungen. In der Regel erhalten Sie einen Bestätigungscode per Postkarte, den Sie online eingeben müssen.

Sobald Ihr Eintrag verifiziert ist, können Sie mit der Optimierung beginnen.

Teil II:

Optimierung Ihres GMB-Eintrags

Nachdem Sie Ihren Google My Business-Eintrag beansprucht und verifiziert haben, ist es an der Zeit, ihn zu optimieren. Eine gründliche Optimierung ist entscheidend, um das volle Potenzial von GMB auszuschöpfen und Ihre Sichtbarkeit in den lokalen Suchergebnissen zu maximieren.

Warum ist die Optimierung wichtig?

Ein optimierter GMB-Eintrag bietet Ihnen folgende Vorteile:

  • Höheres Ranking: Je besser Ihr Eintrag optimiert ist, desto höher wird er in den lokalen Suchergebnissen angezeigt.
  • Mehr Aufmerksamkeit: Ein ansprechender Eintrag mit vollständigen Informationen, Fotos und positiven Bewertungen zieht mehr Aufmerksamkeit auf sich.
  • Höhere Klickrate: Ein optimierter Eintrag führt zu mehr Klicks auf Ihre Website oder Anrufen in Ihr Geschäft.
  • Bessere Nutzererfahrung: Potenzielle Kunden finden alle wichtigen Informationen auf einen Blick und können sich schnell ein Bild von Ihrem Unternehmen machen.

Welche Funktionen bietet Google My Business zur Optimierung?

Google My Business bietet eine Vielzahl von Funktionen, mit denen Sie Ihren Eintrag optimieren können:

  • Basisdaten: Vervollständigen Sie alle Angaben zu Ihrem Unternehmen, einschließlich Name, Adresse, Telefonnummer, Öffnungszeiten, Website, Kategorien und Attribute.
  • Fotos und Videos: Laden Sie hochwertige Fotos und Videos hoch, um Ihr Unternehmen zu präsentieren und potenziellen Kunden einen Einblick zu geben.
  • Google Posts: Erstellen Sie Beiträge, um Neuigkeiten, Angebote oder Veranstaltungen zu teilen.
  • Fragen und Antworten: Beantworten Sie Fragen von Nutzern und stellen Sie selbst häufig gestellte Fragen (FAQs).
  • Bewertungen: Fordern Sie Kunden auf, Bewertungen zu hinterlassen, und reagieren Sie auf positives und negatives Feedback.
  • Produkte und Dienstleistungen: Präsentieren Sie Ihre Angebote übersichtlich und informieren Sie über Preise.
  • Buchungsfunktion: Ermöglichen Sie Kunden, direkt über Ihren GMB-Eintrag Termine zu buchen.
  • Messaging: Bieten Sie Kunden die Möglichkeit, Ihnen direkt über GMB Nachrichten zu senden.

Indem Sie diese Funktionen nutzen, können Sie Ihren GMB-Eintrag zu einem leistungsstarken Marketinginstrument machen, das Ihnen hilft, mehr Kunden zu gewinnen und Ihr Geschäft auszubauen.

Teil III:

Vervollständigen Sie alle Angaben

Die Basisdaten Ihres Google My Business-Profils bilden das Fundament für einen erfolgreichen Eintrag. Sie sind die ersten Informationen, die potenzielle Kunden über Ihr Unternehmen sehen, und spielen eine entscheidende Rolle bei ihrer Entscheidung, ob sie Ihr Unternehmen kontaktieren oder nicht.

Warum sind vollständige Angaben so wichtig?

  • Findbarkeit: Vollständige und korrekte Angaben zu Name, Adresse und Telefonnummer (NAP) stellen sicher, dass Ihr Unternehmen in den lokalen Suchergebnissen leicht gefunden wird.
  • Relevanz: Die Angabe der richtigen Kategorien und Attribute hilft Google, Ihr Unternehmen den relevanten Suchanfragen zuzuordnen.
  • Vertrauen: Vollständige Informationen schaffen Vertrauen bei potenziellen Kunden, da sie alle wichtigen Details auf einen Blick finden können.
  • Nutzererfahrung: Ein vollständiger Eintrag erleichtert es Nutzern, sich schnell ein Bild von Ihrem Unternehmen zu machen und Kontakt aufzunehmen.

Welche Angaben sollten Sie machen?

  • Name: Geben Sie den offiziellen Namen Ihres Unternehmens an, so wie er auf Ihrem Geschäftsschild oder Ihrer Website erscheint.
  • Adresse: Geben Sie die vollständige und genaue Adresse Ihres Unternehmens an, einschließlich Straße, Hausnummer, Postleitzahl und Ort.
  • Telefonnummer: Geben Sie eine lokale Telefonnummer an, unter der Sie gut erreichbar sind.
  • Öffnungszeiten: Geben Sie Ihre regulären Öffnungszeiten an und aktualisieren Sie sie bei Änderungen (z.B. an Feiertagen).
  • Website: Fügen Sie einen Link zu Ihrer Website hinzu, damit potenzielle Kunden mehr über Ihr Unternehmen erfahren können.
  • Kategorien: Wählen Sie die Kategorien aus, die Ihr Unternehmen am besten beschreiben. Sie können bis zu 10 Kategorien auswählen.
  • Attribute: Geben Sie zusätzliche Informationen über Ihr Unternehmen an, z.B. ob Sie barrierefrei sind, WLAN anbieten oder Haustiere erlauben.

Risiko unvollständiger Angaben

Wenn Sie wichtige Angaben nicht machen, können andere Nutzer dies tun. Jeder kann Bearbeitungsvorschläge für Ihren GMB-Eintrag einreichen, auch Ihre Wettbewerber. Falsche oder unvollständige Angaben können dazu führen, dass potenzielle Kunden Ihr Unternehmen nicht finden oder falsche Informationen erhalten.

Tipp: Überprüfen Sie regelmäßig Ihren GMB-Eintrag, um sicherzustellen, dass alle Angaben korrekt und aktuell sind.

Teil IV:

Überprüfen Sie regelmäßig Ihren Eintrag

Obwohl Google My Business ein leistungsstarkes Tool ist, ist es wichtig zu bedenken, dass Ihr Eintrag nicht unveränderlich ist. Andere Nutzer können Änderungen vorschlagen oder sogar selbst vornehmen, was zu falschen oder irreführenden Informationen führen kann. Daher ist es entscheidend, Ihren GMB-Eintrag regelmäßig zu überprüfen und auf dem neuesten Stand zu halten.

Benutzergenerierte Änderungen

Jeder Nutzer kann Änderungen an Ihrem GMB-Eintrag vorschlagen. Diese Vorschläge werden jedoch nicht immer von Google überprüft, bevor sie veröffentlicht werden. Das bedeutet, dass falsche Informationen, wie z.B. eine falsche Adresse oder Telefonnummer, ohne Ihr Wissen in Ihrem Eintrag erscheinen können.

Google Updates

Google selbst nimmt auch Änderungen an GMB-Einträgen vor. Diese Änderungen können auf neuen Informationen basieren, die Google über Ihr Unternehmen gefunden hat, oder auf Vorschlägen von Nutzern. In einigen Fällen können diese Änderungen jedoch fehlerhaft sein und müssen korrigiert werden.

Wie oft sollten Sie Ihren Eintrag überprüfen?

Es wird empfohlen, Ihren GMB-Eintrag mindestens einmal pro Woche zu überprüfen. Wenn Sie jedoch in einer wettbewerbsintensiven Branche tätig sind oder Ihr Eintrag häufig geändert wird, sollten Sie ihn möglicherweise noch öfter überprüfen.

Was sollten Sie bei der Überprüfung beachten?

  • Basisdaten: Stellen Sie sicher, dass Name, Adresse, Telefonnummer, Öffnungszeiten und Website korrekt sind.
  • Kategorien und Attribute: Überprüfen Sie, ob die ausgewählten Kategorien und Attribute Ihr Unternehmen noch genau beschreiben.
  • Fotos und Videos: Stellen Sie sicher, dass die hochgeladenen Fotos und Videos aktuell und von hoher Qualität sind.
  • Bewertungen: Lesen Sie neue Bewertungen und antworten Sie auf positives und negatives Feedback.
  • Fragen und Antworten: Beantworten Sie neue Fragen und stellen Sie sicher, dass die Antworten korrekt sind.
  • Beiträge: Überprüfen Sie, ob Ihre Beiträge noch aktuell sind und löschen Sie veraltete Beiträge.

So überprüfen Sie Ihren Eintrag

  1. Melden Sie sich in Ihrem Google My Business-Konto an.
  2. Klicken Sie auf den Eintrag, den Sie überprüfen möchten.
  3. Überprüfen Sie alle Angaben und nehmen Sie gegebenenfalls Korrekturen vor.

Tipp: Aktivieren Sie Benachrichtigungen, um über Änderungen an Ihrem Eintrag informiert zu werden.

Indem Sie Ihren GMB-Eintrag regelmäßig überprüfen, stellen Sie sicher, dass potenzielle Kunden immer genaue und aktuelle Informationen über Ihr Unternehmen erhalten. Dies stärkt das Vertrauen in Ihr Unternehmen und erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass Nutzer Sie kontaktieren.

Teil V:

Google My Business Beiträge

Google My Business Posts sind eine hervorragende Möglichkeit, um Ihre Sichtbarkeit in den lokalen Suchergebnissen zu erhöhen und potenzielle Kunden direkt anzusprechen. Sie fungieren wie Mini-Anzeigen oder Social-Media-Posts, die direkt in Ihrem GMB-Eintrag erscheinen – sowohl im Knowledge Panel als auch auf Google Maps.

Was sind Google My Business Posts?

Google Posts sind kurze, aufmerksamkeitsstarke Nachrichten, die Sie in Ihrem GMB-Dashboard erstellen und veröffentlichen können. Sie können Text, Bilder, Videos und sogar Call-to-Action-Buttons enthalten, um Nutzer zu einer bestimmten Aktion zu bewegen, z.B. Ihre Website zu besuchen, einen Anruf zu tätigen oder ein Angebot wahrzunehmen.

Warum sollten Sie Google Posts nutzen?

  • Erhöhte Sichtbarkeit: Ihre Posts erscheinen prominent in Ihrem GMB-Eintrag und ziehen so die Aufmerksamkeit von Nutzern auf sich.
  • Direkte Kommunikation: Sie können Ihre Zielgruppe direkt mit aktuellen Informationen, Angeboten oder Veranstaltungen ansprechen.
  • Verbessertes Engagement: Posts regen zur Interaktion an, z.B. durch Klicks auf Links, Anrufe oder Kommentare.
  • Stärkung Ihrer Marke: Sie können Ihre Marke präsentieren und Ihre Persönlichkeit zeigen.
  • Kostenlose Werbung: Google Posts sind eine kostenlose Möglichkeit, Ihr Unternehmen zu bewerben.

Welche Arten von Google Posts gibt es?

  • Was gibt’s Neues? Teilen Sie allgemeine Informationen über Ihr Unternehmen, neue Produkte oder Dienstleistungen.
  • Veranstaltungen: Bewerben Sie bevorstehende Veranstaltungen mit Datum, Uhrzeit und Ort.
  • Angebote: Informieren Sie über aktuelle Angebote und Rabatte.
  • Produkte: Stellen Sie neue oder beliebte Produkte vor.

Tipps für effektive Google Posts

  • Auffällige Bilder: Verwenden Sie hochwertige Bilder, die Ihre Botschaft unterstützen und die Aufmerksamkeit der Nutzer auf sich ziehen.
  • Klare Handlungsaufforderungen: Fordern Sie Nutzer auf, eine bestimmte Aktion auszuführen, z.B. „Jetzt kaufen“, „Mehr erfahren“ oder „Termin vereinbaren“.
  • Relevante Inhalte: Stellen Sie sicher, dass Ihre Posts für Ihre Zielgruppe relevant und interessant sind.
  • Regelmäßige Aktualisierung: Veröffentlichen Sie regelmäßig neue Posts, um Ihr GMB-Profil aktuell zu halten.

Emojis in Google Posts

Eine weitere Möglichkeit, Ihre Posts aufzuwerten, ist die Verwendung von Emojis. Emojis können Ihre Nachrichten persönlicher und ansprechender gestalten, insbesondere für jüngere Zielgruppen. Google indexiert mittlerweile auch Emojis, sodass Ihre Posts möglicherweise in relevanten Suchanfragen angezeigt werden.

Hinweis: Verwenden Sie Emojis sparsam und nur, wenn sie zu Ihrer Marke und Ihrer Botschaft passen.

Google My Business Posts sind ein einfaches und effektives Mittel, um Ihre lokale Sichtbarkeit zu erhöhen und mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten. Nutzen Sie diese Funktion, um Ihr GMB-Profil zu optimieren und Ihr Unternehmen erfolgreich zu präsentieren.

Teil VI:

Online-Buchungen

Die Möglichkeit, online Termine zu buchen, wird für Kunden immer wichtiger. Google My Business bietet Ihnen die praktische Funktion, Buchungen direkt über Ihren Eintrag zu ermöglichen, was sowohl für Sie als auch für Ihre Kunden Vorteile bringt.

Wie funktionieren Online-Buchungen in Google My Business?

Wenn Sie eine kompatible Planungssoftware verwenden, können Sie diese mit Ihrem GMB-Profil verknüpfen. Kunden sehen dann einen „Jetzt buchen“-Button in Ihrem Eintrag und können direkt einen Termin auswählen und buchen, ohne Ihre Website besuchen zu müssen.

Vorteile von Online-Buchungen

  • Komfort für Kunden: Kunden können Termine rund um die Uhr buchen, ohne anrufen zu müssen.
  • Erhöhte Effizienz: Sie sparen Zeit, da Sie nicht mehr manuell Termine vereinbaren müssen.
  • Mehr Buchungen: Die einfache Buchungsmöglichkeit kann zu mehr Terminen führen.
  • Bessere Kundenerfahrung: Kunden schätzen den schnellen und einfachen Buchungsprozess.

Welche Anbieter werden unterstützt?

Google My Business unterstützt eine Vielzahl von Planungssoftware-Anbietern, darunter bekannte Namen wie Appointy, Calendly, Fresha und viele mehr. Wenn Sie bereits eine dieser Plattformen nutzen, können Sie sie problemlos mit Ihrem GMB-Profil verbinden.

So aktivieren Sie Online-Buchungen

  1. Melden Sie sich in Ihrem Google My Business-Konto an.
  2. Wählen Sie den Eintrag aus, für den Sie Online-Buchungen aktivieren möchten.
  3. Gehen Sie zum Abschnitt „Info“ und klicken Sie auf „Buchungen“.
  4. Wählen Sie Ihren Planungsanbieter aus der Liste aus und folgen Sie den Anweisungen, um die Verbindung herzustellen.

Tipp: Wenn Sie keinen unterstützten Anbieter verwenden, können Sie einen Link zu Ihrer Online-Buchungsseite in Ihrem GMB-Profil hinzufügen.

Fazit

Die Integration von Online-Buchungen in Ihren Google My Business-Eintrag ist ein einfacher Weg, um Ihren Kunden einen besseren Service zu bieten und gleichzeitig Ihre Effizienz zu steigern. Nutzen Sie diese Funktion, um Ihr Unternehmen noch attraktiver für potenzielle Kunden zu machen.

Teil VII:

Google My Business Messaging

Die direkte Kommunikation mit Kunden ist für jedes Unternehmen von entscheidender Bedeutung. Google My Business bietet Ihnen die Möglichkeit, über die Messaging-Funktion direkt mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten.

Was ist Google My Business Messaging?

Google My Business Messaging ist eine Chat-Funktion, die es Kunden ermöglicht, Ihnen direkt über Ihren GMB-Eintrag Nachrichten zu senden. Diese Funktion ist sowohl in der Google-Suche als auch auf Google Maps verfügbar. Wenn Kunden auf den „Nachricht senden“-Button klicken, können sie Ihnen Fragen stellen, Informationen anfordern oder sogar Termine vereinbaren.

Vorteile von Google My Business Messaging

  • Direkter Draht zum Kunden: Sie können schnell und einfach auf Kundenanfragen reagieren und so eine persönliche Beziehung aufbauen.
  • Erhöhte Kundenbindung: Durch schnellen und hilfreichen Support können Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden steigern und sie langfristig an Ihr Unternehmen binden.
  • Verbesserte Sichtbarkeit: Aktive Nutzung der Messaging-Funktion kann Ihr Ranking in den lokalen Suchergebnissen positiv beeinflussen.
  • Wettbewerbsvorteil: Indem Sie einen einfachen Kommunikationskanal anbieten, heben Sie sich von Ihren Mitbewerbern ab.

So aktivieren Sie Google My Business Messaging

  1. Melden Sie sich in Ihrem Google My Business-Konto an.
  2. Wählen Sie den Eintrag aus, für den Sie Messaging aktivieren möchten.
  3. Gehen Sie zum Abschnitt „Nachrichten“ und klicken Sie auf „Chat aktivieren“.
  4. Geben Sie eine Begrüßungsnachricht ein, die Kunden beim Starten des Chats angezeigt wird.

Tipps für effektives Messaging

  • Schnelle Reaktionszeit: Antworten Sie so schnell wie möglich auf Nachrichten, idealerweise innerhalb von 24 Stunden.
  • Professionelle Kommunikation: Verwenden Sie eine höfliche und professionelle Sprache.
  • Hilfreiche Antworten: Bemühen Sie sich, alle Fragen umfassend und präzise zu beantworten.
  • Personalisierung: Verwenden Sie den Namen des Kunden und passen Sie Ihre Antworten an die jeweilige Anfrage an.

Hinweis: Wenn Sie die Messaging-Funktion nicht aktiv nutzen können, sollten Sie eine automatische Abwesenheitsnachricht einrichten, um Kunden über Ihre Verfügbarkeit zu informieren.

Google My Business Messaging ist ein wertvolles Instrument, um die Kommunikation mit Ihren Kunden zu verbessern und Ihr Unternehmen erfolgreicher zu machen. Nutzen Sie diese Funktion, um eine starke Kundenbindung aufzubauen und neue Kunden zu gewinnen.

Teil VIII:

Google My Business Fragen & Antworten (Q&A)

Die Funktion „Fragen & Antworten“ (Q&A) in Google My Business ist ein interaktives Tool, das es potenziellen Kunden ermöglicht, Fragen zu Ihrem Unternehmen direkt in Ihrem GMB-Eintrag zu stellen. Sie können diese Fragen dann beantworten und so wertvolle Informationen bereitstellen, bevor Kunden überhaupt Ihr Geschäft betreten.

Warum ist Q&A wichtig?

  • Transparenz: Durch die Beantwortung von Fragen zeigen Sie, dass Sie offen für Kundenanfragen sind und sich um ihre Bedürfnisse kümmern.
  • Kundenbindung: Schnelle und hilfreiche Antworten können das Vertrauen potenzieller Kunden stärken und sie dazu bewegen, Ihr Unternehmen zu wählen.
  • SEO-Vorteil: Die Beantwortung von Fragen kann dazu beitragen, dass Ihr GMB-Eintrag in den Suchergebnissen höher rankt, da Google Inhalte mit hohem Nutzerengagement bevorzugt.
  • FAQ-Erstellung: Sie können häufig gestellte Fragen (FAQs) proaktiv beantworten und so die häufigsten Anliegen Ihrer Kunden direkt im GMB-Eintrag klären.

Wie funktioniert Q&A?

  1. Fragen stellen: Nutzer können in Ihrem GMB-Eintrag Fragen stellen, die öffentlich sichtbar sind.
  2. Benachrichtigungen: Sie erhalten (optional) Benachrichtigungen per E-Mail, wenn neue Fragen gestellt werden.
  3. Antworten: Sie können die Fragen direkt in Ihrem GMB-Dashboard beantworten. Ihre Antworten sind ebenfalls öffentlich sichtbar.
  4. Upvotes: Nutzer können Fragen und Antworten positiv bewerten, um ihre Relevanz hervorzuheben.

Tipps für die Nutzung von Q&A

  • Seien Sie proaktiv: Stellen Sie selbst häufig gestellte Fragen und beantworten Sie diese, um potenziellen Kunden wichtige Informationen bereitzustellen.
  • Reagieren Sie schnell: Beantworten Sie Fragen zeitnah, um zu zeigen, dass Sie sich um die Anliegen Ihrer Kunden kümmern.
  • Seien Sie hilfreich und präzise: Geben Sie klare und informative Antworten, die die Fragen der Nutzer vollständig beantworten.
  • Bleiben Sie professionell: Verwenden Sie eine höfliche und professionelle Sprache, auch wenn Sie mit negativen Fragen oder Kommentaren konfrontiert werden.
  • Überwachen Sie Ihre Q&A: Überprüfen Sie regelmäßig Ihren GMB-Eintrag auf neue Fragen und stellen Sie sicher, dass alle Antworten korrekt sind.

Hinweis: Jeder Nutzer kann Fragen in Ihrem GMB-Eintrag beantworten, nicht nur Sie als Inhaber. Überprüfen Sie daher regelmäßig die Antworten und korrigieren Sie gegebenenfalls falsche oder irreführende Informationen.

Die Funktion „Fragen & Antworten“ ist ein wertvolles Instrument, um mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten und ihnen wichtige Informationen zu liefern. Nutzen Sie diese Funktion, um Ihr GMB-Profil zu optimieren und das Vertrauen in Ihr Unternehmen zu stärken.

Teil IX:

Google My Business Online-Bewertungen

Online-Bewertungen sind zu einem entscheidenden Faktor für den Erfolg lokaler Unternehmen geworden. Sie beeinflussen nicht nur das Vertrauen potenzieller Kunden, sondern auch Ihr Ranking in den lokalen Suchergebnissen. Google My Business bietet eine Plattform, auf der Kunden Bewertungen für Ihr Unternehmen hinterlassen und Sie auf diese reagieren können.

Bedeutung von Online-Bewertungen

  • Vertrauensbildung: Positive Bewertungen stärken das Vertrauen potenzieller Kunden in Ihr Unternehmen und erhöhen die Wahrscheinlichkeit, dass sie sich für Sie entscheiden.
  • Sichtbarkeit: Unternehmen mit vielen positiven Bewertungen werden in den Suchergebnissen oft höher angezeigt.
  • Feedback: Bewertungen geben Ihnen wertvolles Feedback, das Ihnen hilft, Ihre Produkte, Dienstleistungen und Kundenbetreuung zu verbessern.
  • Lokale SEO: Bewertungen sind ein wichtiger Faktor für das lokale SEO-Ranking und können Ihre Sichtbarkeit in den Suchergebnissen verbessern.

Wie Sie Bewertungen erhalten

  • Bitten Sie Ihre Kunden um Bewertungen: Fordern Sie zufriedene Kunden aktiv auf, eine Bewertung auf Google My Business zu hinterlassen. Sie können dies persönlich, per E-Mail oder über Ihre Website tun.
  • Machen Sie es Ihren Kunden einfach: Stellen Sie einen direkten Link zu Ihrem GMB-Eintrag bereit, damit Kunden schnell und einfach eine Bewertung abgeben können.
  • Reagieren Sie auf Bewertungen: Bedanken Sie sich für positive Bewertungen und gehen Sie auf konstruktive Kritik ein. Zeigen Sie, dass Sie das Feedback Ihrer Kunden ernst nehmen.

Umgang mit negativen Bewertungen

Negative Bewertungen können entmutigend sein, aber sie bieten auch eine Chance, Ihre Kundenbetreuung zu verbessern. Reagieren Sie professionell und versuchen Sie, das Problem des Kunden zu lösen. Zeigen Sie anderen potenziellen Kunden, dass Sie sich um Ihre Kunden kümmern und bereit sind, aus Fehlern zu lernen.

Google My Business Bewertungsrichtlinien

Google hat Richtlinien für Bewertungen aufgestellt, um sicherzustellen, dass diese authentisch und relevant sind. Verstöße gegen diese Richtlinien können dazu führen, dass Bewertungen entfernt werden. Vermeiden Sie daher:

  • Gefälschte Bewertungen: Schreiben Sie keine Bewertungen für Ihr eigenes Unternehmen oder lassen Sie diese von Freunden oder Familie schreiben.
  • Irrelevante Bewertungen: Bewertungen sollten sich auf die Erfahrungen mit Ihrem Unternehmen beziehen, nicht auf allgemeine Meinungen oder persönliche Angriffe.
  • Spam: Vermeiden Sie wiederholte oder irrelevante Inhalte in Ihren Bewertungen.

Fazit

Online-Bewertungen sind ein wichtiger Bestandteil Ihres Google My Business-Profils. Indem Sie aktiv Bewertungen sammeln und professionell auf Feedback reagieren, können Sie das Vertrauen potenzieller Kunden stärken, Ihre Sichtbarkeit in den Suchergebnissen verbessern und Ihr Unternehmen langfristig erfolgreicher machen.

Teil X:

Google My Business: Fotos & Videos

Visuelle Inhalte spielen eine immer größere Rolle in der Online-Welt. Hochwertige Fotos und Videos können Ihr Google My Business-Profil aufwerten, potenzielle Kunden anziehen und Ihr Unternehmen von der Konkurrenz abheben.

Warum sind Fotos und Videos wichtig?

  • Erste Eindruck: Fotos und Videos sind oft das Erste, was Nutzer von Ihrem Unternehmen sehen. Ein ansprechender visueller Eindruck kann sie dazu verleiten, mehr über Ihr Unternehmen zu erfahren.
  • Authentizität: Visuelle Inhalte vermitteln einen authentischen Eindruck Ihres Unternehmens und Ihrer Produkte oder Dienstleistungen.
  • Engagement: Fotos und Videos erhöhen das Engagement der Nutzer mit Ihrem GMB-Eintrag. Sie verweilen länger auf Ihrem Profil und klicken eher auf Ihre Website oder rufen Sie an.
  • Lokales SEO: Google bevorzugt Einträge mit visuellen Inhalten und kann sie in den Suchergebnissen höher anzeigen.

Welche Arten von Fotos und Videos sollten Sie hochladen?

  • Außenansicht: Zeigen Sie Ihr Geschäft von außen, damit Kunden es leicht erkennen können.
  • Innenansicht: Geben Sie Kunden einen Einblick in Ihr Geschäft und seine Atmosphäre.
  • Produkte und Dienstleistungen: Präsentieren Sie Ihre Produkte oder Dienstleistungen in Aktion.
  • Mitarbeiter: Zeigen Sie Ihr Team bei der Arbeit, um eine persönliche Note hinzuzufügen.
  • Kunden: Fotos von zufriedenen Kunden können das Vertrauen in Ihr Unternehmen stärken.
  • Videos: Kurze Videos können Ihr Unternehmen und Ihre Angebote noch ansprechender präsentieren.

Tipps für hochwertige Fotos und Videos

  • Gute Beleuchtung: Sorgen Sie für ausreichend Licht, um klare und scharfe Bilder zu erhalten.
  • Hoher Auflösung: Verwenden Sie hochauflösende Bilder und Videos, um eine professionelle Darstellung zu gewährleisten.
  • Relevanz: Stellen Sie sicher, dass die Fotos und Videos für Ihr Unternehmen und Ihre Zielgruppe relevant sind.
  • Vielfalt: Laden Sie eine Vielzahl von Fotos und Videos hoch, um verschiedene Aspekte Ihres Unternehmens zu zeigen.
  • Aktualität: Halten Sie Ihre visuellen Inhalte aktuell, um den Eindruck eines aktiven und lebendigen Unternehmens zu vermitteln.

Kundenfotos und -videos

Kunden können auch Fotos und Videos zu Ihrem GMB-Eintrag hinzufügen. Diese nutzergenerierten Inhalte können wertvoll sein, da sie eine authentische Perspektive auf Ihr Unternehmen bieten. Überprüfen Sie jedoch regelmäßig die von Kunden hochgeladenen Inhalte, um sicherzustellen, dass sie angemessen und relevant sind.

Fazit

Fotos und Videos sind ein wesentlicher Bestandteil eines erfolgreichen Google My Business-Profils. Nutzen Sie diese Funktion, um Ihr Unternehmen visuell ansprechend zu präsentieren, das Engagement der Nutzer zu erhöhen und Ihre Sichtbarkeit in den lokalen Suchergebnissen zu verbessern.

Teil XI:

Google My Business Geschäftsbeschreibungen

Die Geschäftsbeschreibung in Ihrem Google My Business-Eintrag ist Ihre Chance, potenziellen Kunden einen ersten Eindruck von Ihrem Unternehmen zu vermitteln und sie davon zu überzeugen, sich näher mit Ihnen zu beschäftigen.

Warum ist die Geschäftsbeschreibung wichtig?

  • Präsentation Ihrer Marke: Sie können Ihre Unternehmenswerte, Ihre Geschichte und Ihre einzigartige Identität hervorheben.
  • Hervorhebung Ihrer Stärken: Betonen Sie, was Ihr Unternehmen besonders macht und warum Kunden sich für Sie entscheiden sollten.
  • Einbindung von Schlüsselwörtern: Verwenden Sie relevante Schlüsselwörter, um Ihre Sichtbarkeit in den Suchergebnissen zu verbessern.
  • Verbesserung der Nutzererfahrung: Eine informative und ansprechende Beschreibung hilft Kunden, schnell zu entscheiden, ob Ihr Unternehmen ihren Bedürfnissen entspricht.

Google Richtlinien für Geschäftsbeschreibungen

Google hat Richtlinien für Geschäftsbeschreibungen aufgestellt, um sicherzustellen, dass diese informativ, relevant und wahrheitsgemäß sind. Verstöße gegen diese Richtlinien können dazu führen, dass Ihre Beschreibung abgelehnt oder entfernt wird. Beachten Sie daher folgende Punkte:

  • Keine irreführenden Angaben: Die Beschreibung sollte Ihr Unternehmen genau und wahrheitsgemäß darstellen.
  • Keine Werbeaktionen oder Angebote: Die Beschreibung sollte sich auf Ihr Unternehmen und seine Angebote konzentrieren, nicht auf zeitlich begrenzte Aktionen oder Rabatte.
  • Keine URLs oder HTML-Tags: Die Beschreibung sollte keine Links oder HTML-Formatierungen enthalten.
  • Keine persönlichen Informationen: Geben Sie keine persönlichen Daten von Mitarbeitern oder Kunden an.

Tipps für eine effektive Geschäftsbeschreibung

  • Fokus auf die wichtigsten Informationen: Beginnen Sie mit den wichtigsten Informationen über Ihr Unternehmen, wie z.B. Ihre Kernkompetenzen, Ihre Zielgruppe und Ihre Alleinstellungsmerkmale.
  • Verwenden Sie Schlüsselwörter: Verwenden Sie relevante Schlüsselwörter, nach denen potenzielle Kunden suchen könnten.
  • Bleiben Sie prägnant: Nutzen Sie die begrenzte Zeichenanzahl optimal aus und vermeiden Sie unnötige Füllwörter.
  • Verwenden Sie eine aktive Sprache: Schreiben Sie in einem aktiven und ansprechenden Stil, um das Interesse der Leser zu wecken.
  • Überprüfen Sie auf Fehler: Stellen Sie sicher, dass Ihre Beschreibung frei von Rechtschreib- und Grammatikfehlern ist.

Hinweis: Google zeigt nur die ersten 250 Zeichen Ihrer Geschäftsbeschreibung im Knowledge Panel an. Achten Sie daher darauf, die wichtigsten Informationen am Anfang zu platzieren.

Die Geschäftsbeschreibung ist ein wertvolles Werkzeug, um Ihre Marke zu präsentieren und potenzielle Kunden anzusprechen. Nutzen Sie diese Gelegenheit, um einen positiven ersten Eindruck zu hinterlassen und Ihr Unternehmen von der Konkurrenz abzuheben.

Teil XII:

Google My Business Dienstleistungen/Menüs und Produkte

Google My Business bietet Unternehmen die Möglichkeit, ihre Dienstleistungen, Menüs oder Produkte direkt im Profil zu präsentieren. Diese Funktion ist besonders nützlich für Restaurants, Cafés, Friseursalons, Spas und andere Unternehmen, die eine Vielzahl von Angeboten haben.

Vorteile der Präsentation von Dienstleistungen/Menüs und Produkten

  • Transparenz: Kunden können sich vorab über Ihre Angebote und Preise informieren, was ihre Entscheidung erleichtert.
  • Erhöhte Attraktivität: Eine ansprechende Präsentation Ihrer Produkte oder Dienstleistungen macht Ihr Unternehmen attraktiver für potenzielle Kunden.
  • Upselling-Potenzial: Indem Sie Ihr gesamtes Angebot präsentieren, können Sie Kunden dazu verleiten, mehr zu kaufen oder zusätzliche Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen.
  • Verbesserte Nutzererfahrung: Kunden finden alle relevanten Informationen direkt in Ihrem GMB-Eintrag, ohne auf Ihre Website wechseln zu müssen.

Wie Sie Dienstleistungen/Menüs und Produkte hinzufügen

  1. Melden Sie sich in Ihrem Google My Business-Konto an.
  2. Wählen Sie den Eintrag aus, den Sie bearbeiten möchten.
  3. Gehen Sie zum Abschnitt „Info“ und klicken Sie auf „Dienstleistungen“ oder „Menü“.
  4. Fügen Sie Ihre Angebote hinzu, einschließlich Name, Beschreibung und Preis.
  5. Organisieren Sie Ihre Angebote in Kategorien, um die Übersichtlichkeit zu verbessern.

Tipps für eine effektive Präsentation

  • Hochwertige Bilder: Verwenden Sie ansprechende Fotos Ihrer Produkte oder Dienstleistungen, um das Interesse der Kunden zu wecken.
  • Detaillierte Beschreibungen: Geben Sie klare und informative Beschreibungen an, die alle wichtigen Details enthalten.
  • Aktuelle Preise: Stellen Sie sicher, dass Ihre Preise aktuell sind, um Missverständnisse zu vermeiden.
  • Hervorhebung von Spezialitäten: Wenn Sie besondere Angebote oder beliebte Produkte haben, heben Sie diese hervor.
  • Regelmäßige Aktualisierung: Aktualisieren Sie Ihre Angebote regelmäßig, um neue Produkte oder saisonale Änderungen widerzuspiegeln.

Hinweis: Die Funktion „Dienstleistungen/Menüs und Produkte“ ist nicht für alle Branchen verfügbar. Überprüfen Sie, ob diese Funktion für Ihr Unternehmen geeignet ist.

Indem Sie Ihre Dienstleistungen, Menüs oder Produkte in Ihrem Google My Business-Profil präsentieren, bieten Sie potenziellen Kunden einen umfassenden Überblick über Ihr Angebot und machen es ihnen leicht, sich für Ihr Unternehmen zu entscheiden.

Teil XIII:

Fazit

Google My Business ist ein unverzichtbares Werkzeug für jedes lokale Unternehmen, das seine Online-Sichtbarkeit steigern und mehr Kunden gewinnen möchte. Indem Sie alle Funktionen von GMB nutzen und Ihren Eintrag kontinuierlich optimieren, können Sie Ihr Unternehmen optimal präsentieren und sich von der Konkurrenz abheben.

Zusammenfassung der wichtigsten Punkte

  • Beanspruchen und verifizieren Sie Ihren Eintrag: Stellen Sie sicher, dass Ihr Unternehmen auf Google My Business vertreten ist.
  • Vervollständigen Sie alle Angaben: Geben Sie genaue und aktuelle Informationen zu Ihrem Unternehmen an, um Vertrauen aufzubauen und Ihre Findbarkeit zu verbessern.
  • Optimieren Sie Ihren Eintrag: Nutzen Sie alle Funktionen von GMB, um Ihr Profil attraktiv und informativ zu gestalten.
  • Veröffentlichen Sie regelmäßig Beiträge: Teilen Sie Neuigkeiten, Angebote und Veranstaltungen, um die Aufmerksamkeit potenzieller Kunden zu gewinnen.
  • Reagieren Sie auf Bewertungen und Fragen: Zeigen Sie, dass Sie sich um das Feedback Ihrer Kunden kümmern und bereit sind, Fragen zu beantworten.
  • Nutzen Sie Fotos und Videos: Präsentieren Sie Ihr Unternehmen visuell ansprechend und authentisch.
  • Präsentieren Sie Ihre Angebote: Geben Sie Kunden einen klaren Überblick über Ihre Dienstleistungen, Menüs oder Produkte.

Kontinuierliche Optimierung

Google My Business entwickelt sich ständig weiter und bietet immer neue Funktionen und Möglichkeiten. Bleiben Sie auf dem Laufenden und nutzen Sie diese Neuerungen, um Ihren Eintrag aktuell und attraktiv zu halten. Überprüfen Sie regelmäßig Ihre Statistiken, um zu sehen, wie Nutzer Ihren Eintrag finden und mit ihm interagieren, und passen Sie Ihre Strategie entsprechend an.

Fazit

Ein optimierter Google My Business-Eintrag ist ein mächtiges Instrument, um Ihr lokales Geschäft zu fördern und neue Kunden zu gewinnen. Indem Sie die in diesem Leitfaden vorgestellten Tipps und Strategien umsetzen, können Sie das volle Potenzial von GMB ausschöpfen und Ihr Unternehmen online erfolgreich machen.

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